Les dépenses en logiciels et services associés à la gestion des processus documentaires et métiers atteindront plus de 3 milliards d’euros en 2025, représentation une croissance de +5%.

Certains segments demeurent dynamiques comme celui de la confiance numérique, du fait du fort besoin des entreprises et des administrations de sécuriser leurs échanges et leurs documents. Les solutions d’archivage électronique à valeur probatoire, de signature électronique, de vérification d’identité/KYC (know your customer), ou encore de détection de fraude, vont leur permettre de mettre en place la confidentialité, l’intégrité et la traçabilité des documents et de leurs processus associés. Les solutions d’automatisation répondent, elles, au besoin prioritaire d’efficacité opérationnelle des organisations.

D’un point de vue global, le marché de la digitalisation des processus est soutenu par des tendances transverses telles que le remplacement des documents au format papier par des documents numériques qu’il faut traiter, intégrer et envoyer, ainsi que la digitalisation croissante des PME et des TPE qui adoptent des solutions packagées en mode SaaS.

Le périmètre de la digitalisation des processus documentaires et métiers étudié par Exaegis Markess comprend les logiciels et services de numérisation, capture de données, gestion de contenus, automatisation, confiance numérique, génération et diffusion de documents. Ces briques fonctionnelles sont complémentaires et souvent intégrées les unes aux autres. Elles adressent des processus métiers (finance, RH, achats, facturation, juridique, logistique, qualité, etc.) en proposant les solutions nécessaires pour digitaliser et automatiser, par exemple, des processus liés à une facture, à l’onboarding ou à la gestion d’un contrat.

Les données de marché Exaegis Markess présentent les chiffres clés du marché en France par segment, ainsi que les prévisions de croissance à quatre ans. Ils reposent sur des analyses d’experts et sur plusieurs dizaines d’interviews de décideurs.

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