Digitalisation des processus documentaires et métiers
La confiance numérique dans les processus documentaires et métiers
Parmi les outils de confiance numérique, Markess by Exægis considèrent dans cette analyse les solutions de gestion de l’identité, d’archivage électronique à valeur probante, de signature électronique, de gestion de preuve ou de protection des contenus.
99 décideurs se sont exprimés sur les solutions retenues ou envisagées, les critères de choix et les bénéfices attendus autour des thèmes de la confidentialité, l'intégrité et la traçabilité.
Le Procure-to-Pay : Enjeux et grandes tendances
La croissance du marché des solutions Procure-to-Pay sera portée par les évolutions règlementaires liées à la facturation électronique obligatoire dont les premières obligations entreront en vigueur en 2024. La dématérialisation des achats / factures (P2P) fait partie des segments qui tirent le marché des solutions numériques pour les CFO. Comment évolue le contexte réglementaire, qui sont les acteurs du marché, quelles sont les tendances de fond ?
Environnement concurrentiel
Les frontières entre ces différentes catégories d’acteurs s’estompent à mesure de la diversification de leurs offres (par typologie de prestation). Les éditeurs de logiciels, ESN et opérateurs de services externalisés se concurrencent de plus en plus directement. Certains acteurs proposent à la fois des solutions logicielles, des services d’externalisation et/ou d’autres services IT associés (conseil, développement, paramétrage, intégration, support, formation … ) ; d’autres combinent des solutions d’automatisation couplées à des prestations externalisées...
Données de marché à l'horizon 2025
Malgré le contexte sanitaire et économique de 2020 liée à la pandémie, le marché a résisté, avec cependant un ralentissement des investissements et une croissance faible, proche de 1 % en 2020. En effet, les opérateurs de services externalisés ont été plus durement touchés du fait de la baisse d’activité de leur client et de la diminution des documents externalisés. Néanmoins, les confinements successifs et la réduction des déplacements ont également été des facteurs déclenchants qui ont imposés aux entreprises et organisations publiques de trouver des alternatives adaptées pour poursuivre leurs activités, et certains segments comme la signature électronique ont connu une activité particulièrement dynamique.
Données de marché sur les solutions et services liés à la digitalisation des processus
Enjeux clés et grandes tendances à 2025
Simplifier et automatiser les processus documentaires et métiers est une priorité à relever depuis plusieurs années déjà. En 2022 encore, cette simplification et cette automatisation restent un enjeu majeur pour respectivement 53% et 65% des décideurs interrogés en 2020. De nombreuses solutions d’automatisation existent et s’enrichissent de technologies au cours des années : aux côtés de solutions de workflow et de BPM, d’autres technologies telles que l’IA, la RPA (Robotic Process Automation) ou des combinaisons de ces technologies (hyper-automatisation), permettent d’automatiser des processus documentaires et métiers.
Perspectives de marché du vote électronique
Le vote électronique est un marché en développement en France, soutenu notamment par les besoins des entreprises (assemblées générales d’actionnaires, élections CSE, etc.), des associations (assemblées générales, etc.) ou encore des organisations politiques (élections, etc.). La crise sanitaire et les restrictions ont freiné ce développement en 2020 du fait notamment de la non tenue et du décalage des assemblées générales des différents types (actionnaires, sociétaires, etc.).
La digitalisation des processus financiers
Au regard des enjeux portés par la fonction finance, la mutation du rôle des DAF se dessine. Lorsque qu’elles sont interrogées sur les sujets pour lesquels la fonction finance joue un rôle majeur dans la transformation digitale de leur organisation, cette mutation se confirme.
Le premier sujet sur lequel les DAF estiment jouer un rôle primordial porte sur la modernisation de leur propre fonction selon 84% des décideurs interrogés, faisant échos aux enjeux d’optimisation et d’automatisation des processus financiers. Elles sont en quête d'une meilleure efficacité pour se donner la marge de manœuvre nécessaire à la réalisation de leurs missions de plus en plus ancrées sur le business et la stratégie.
L'automatisation intelligente des processus documentaires
L'automatisation reste un sujet clé pour de nombreuses organisations. Seules 18% de celles interrogées estiment en effet avoir globalement automatisé leurs processus documentaires. Pour les autres, et particulièrement les entreprises du retail, les opérateurs de services et les administrations locales et centrales, les chantiers d’automatisation sont encore loin d’être achevés. 63% des décideurs jugent d’ailleurs que l’enjeu est majeur, sinon prioritaire.
