Digitalisation des processus documentaires et métiers
Classements et écosystèmes des fournisseurs en 2025
L’année 2024 a été marquée par plusieurs grands enjeux : l’intégration croissante des cas d’usage de l’IA au sein des offres (ex. extraction de données, recherches optimisées, génération de documents, modélisation de processus, etc.), la poursuite de la réforme de la facture électronique (avec une hausse du nombre de PDP engagées), et le nombre croissant d’offres verticalisées combinant BPO et solutions d’automatisation pour la gestion de processus métiers autour de la gestion de dossiers, la gestion de la fraude, ou encore la vérification d’identité / KYC.
Enjeux clés et grandes tendances en 2025
Le marché de la digitalisation des processus documentaire et métiers, toujours porté par le remplacement inexorable des documents au format papier par des documents numériques, s’élargit progressivement aux segments PME et aux TPE. Des tendances structurantes soutiennent ce marché : la confiance numérique, l’automatisation, et la conformité réglementaire.
Tendances sur le marché des solutions et services numériques
Facture électronique : Aller au-delà de la mise en conformité règlementaire
Les évolutions réglementaires, souvent perçues comme des contraintes, s'avèrent être de véritables moteurs de transformation pour les entreprises. L’obligation, à partir de septembre 2026, d’adopter la facture électronique dans les échanges inter-entreprises en est un parfait exemple. Au-delà d’une simple mise en conformité, cette obligation offre une opportunité unique d’accélérer la digitalisation des processus internes et d’optimiser la gestion des flux financiers.
Découvrez l'agenda 2025 de l'expertise Digitalisation des processus documentaires & métiers
Solutions Procure-to-Pay
Blueprint® 
Ce Blueprint par Exaegis Markess est consacré aux solutions spécialisées de gestion des comptes fournisseurs, ou Procure-to-Pay (P2P), couvrant le cycle fournisseur de la demande d'achat jusqu’au paiement, en intégrant la gestion des factures fournisseurs et, dans certains cas, le sourcing fournisseur. Les résultats présentés se fondent sur une étude conduite durant l’année 2025 regroupant 15 sociétés dont les offres sont disponibles en France.
Plateformes de gestion de contenus (GED/ECM) pour le mid-market
Blueprint®
Ce Blueprint® est consacré aux plateformes de gestion de contenus de type GED/ECM permettant de partager de l’information, de collaborer, de gérer différentes versions d’un document, de les organiser, les rechercher efficacement et d’y accéder. Les résultats présentés se fondent sur une étude conduite durant l’année 2024 regroupant 19 sociétés dont les offres sont disponibles en France et adressant le mid-market (ETI et PME de plus de 50 salariés).
Blueprint® Plateformes de gestion de contenus pour le mid-market
Les marchés de la facture électronique
La facture électronique existe depuis de nombreuses années. Elle s’est développée lentement et de manière hétérogène au sein des entreprises françaises. Aujourd’hui, les évolutions règlementaires autour de la facture électronique portent le marché au gré de la préparation aux échéances règlementaires.
Le marché du vote électronique
Le vote électronique est un marché en développement en France, soutenu notamment par les besoins des entreprises (assemblées générales d’actionnaires, élections CSE, etc.), des associations (assemblées générales, etc.) ou encore des organisations politiques (élections, etc.).
Le marché de la Lettre recommandée électronique
La LRE eIDAS est l’équivalent du courrier recommandé avec avis de réception acheminé par voie postale. Elle répond notamment aux exigences d’être fournis par un ou plusieurs prestataires de services de confiance qualifiés, de garantir l’identification de l’expéditeur avec un degré de confiance élevé, et de garantir l’identification du destinataire avant la fourniture des données.
Marché des logiciels et services numériques à l'horizon 2028
Le segment de la confiance numérique est particulièrement dynamique, du fait du fort besoin des entreprises et des administrations de sécuriser leurs échanges et leurs documents. Les solutions d’archivage électronique à valeur probatoire, de signature électronique, de vérification d’identité/KYC (know your customer), ou encore de détection de fraude, vont leur permettre de mettre en place la confidentialité, l’intégrité et la traçabilité des documents et de leurs processus associés. Les solutions d’automatisation répondent, elles, au besoin prioritaire d’efficacité opérationnelle des organisations.
Digitalisation des processus RH, la voie vers l'automatisation
Au service de la performance et des collaborateurs, les RH doivent répondre à de nombreux enjeux, notamment : d’efficacité de la fonction et d’optimisation des ressources, de sécurité et de conformité dans un environnement légal en constante évolution, de fidélisation et d’engagement des salariés, d’attractivité des talents, de contribution à la stratégie de l’organisation, etc. Dans ce contexte, la digitalisation des processus RH apparait comme une réponse à l’étendu des missions qui leur sont confiées...
La digitalisation de la gestion de la connaissance
La gestion des connaissances est un ensemble de modes d’organisation et de technologies visant à créer, collecter, organiser, stocker, diffuser, utiliser et transférer les connaissances dans les organisations. Ces connaissances peuvent être matérialisées par des documents internes et externes à une organisation, mais aussi être sous forme de capital intellectuel et d’expériences, détenus par les collaborateurs ou les experts d’un domaine.
Les logiciels d’automatisation des documents et actes juridiques
Le Blueprint® est le référentiel local d’aide au choix de solutions numériques des dirigeants français, qu’ils appartiennent à des entreprises ou des collectivités. Il offre aux décideurs une grille de lecture pertinente et objective permettant les comparaisons entre fournisseurs de solutions numériques.
Le marché de la numérisation en France, 2022 - 2026
Le marché de la numérisation représente en France 200 millions d’euros, en 2023, en croissance de +4% par rapport à 2022. Il pèsera un volume de 227 millions d’euros en 2025 avec des croissances annuelles moyennes contrastées selon les cibles de ce marché.
Les défis de la gestion de contenus pour une meilleure gouvernance de l’information
L’information est un pilier fondamental de toute organisation. Ces dernières années, certaines tendances se sont accélérées : l’explosion de la quantité d’informations nécessaires aux activités d’une organisation, et par là même, celle des documents physiques et digitaux à traiter, la multiplicité des canaux d’échanges au sein et à l’extérieur des organisations, la multiplicité des formats des contenus, ainsi que la digitalisation croissante des processus.
Banques, Assurances, Mutuelles : Quelle maturité et quelles perspectives dans la digitalisation des processus ?
La transformation numérique est engagée depuis des décennies dans le secteur de la banque, des assurances et des mutuelles. Consommateurs historiques de logiciels et services numériques, ces organisations ont largement intégré le numérique dans leurs processus pour profiter de gains de performances, d’innovations et de progrès. Mais ces établissements héritent aujourd’hui d’une dette technique importante...
Ebook sur la digitalisation des processus en Banque-Assurance
La signature électronique, outil de confiance et d’amélioration des processus
Alors que la digitalisation s’amplifie depuis plusieurs années, 2020 a été l’année d’une réelle prise de conscience des organisations de la nécessité d’accélérer et d’étendre leur transformation. La crise sanitaire liée à la pandémie de la COVID-19 a contraint les entreprises et organisations publiques à digitaliser davantage leurs procédures métiers. Facteurs déclenchants, les confinements successifs et la réduction des déplacements leur ont imposés de trouver des alternatives adaptées pour poursuivre leurs activités. Parmi les solutions possibles...
La confiance numérique dans les processus documentaires et métiers
Parmi les outils de confiance numérique, Markess by Exægis considèrent dans cette analyse les solutions de gestion de l’identité, d’archivage électronique à valeur probante, de signature électronique, de gestion de preuve ou de protection des contenus.
99 décideurs se sont exprimés sur les solutions retenues ou envisagées, les critères de choix et les bénéfices attendus autour des thèmes de la confidentialité, l'intégrité et la traçabilité.
Usages et défis de la gestion de l’archivage électronique à valeur probante
Le cadre légal exige de conserver divers documents numériques dans des conditions permettant de garantir leur intégrité et la disponibilité d’éléments de traçabilité. Ces documents et contenus numériques doivent en effet être probants et non répudiables en cas de contrôles administratifs ou de contentieux portés devant un tribunal. En conséquence, il est impératif d’adapter son dispositif de conservation, et de bien dissocier l’archivage numérique de la sauvegarde, du stockage ou encore de la gestion électronique de documents.
Ebook sur l'archivage électronique réalisé avec le soutien du CR2PA
Comment protéger et fiabiliser les documents et processus associés ?
Au-delà de la dématérialisation des documents et de la généralisation des échanges numériques, de la multicanalité des échanges et la diversité des formats, le digital offre de nouvelles façons de travailler, favorisant le partage de documents et de contenus et leur accès à distance depuis des terminaux mobiles. Autant de pratiques susceptibles de mettre à mal la sécurité des données et la confidentialité des documents et des contenus.
Protéger et fiabiliser les documents est clairement un point crucial dans les projets de gestion des processus documentaires. Pour 53% des décideurs interviewés par Markess by Exægis, renforcer la sécurité des informations et la traçabilité des flux documentaires est un challenge clé.
Ebook Comment protéger et fiabiliser les documents et processus associés ?
La contractualisation en ligne, de l'enrôlement à la signature
La contractualisation est l’aboutissement de négociations menées auprès d’un prospect ou d’un client. C’est une étape importante de l’acte de vente qui peut s’avérer complexe, longue, coûteuse… Simplifier ce processus est non seulement un enjeu en termes de gestion des processus documentaires mais également, en termes de gestion de la relation client. 47 décideurs métiers ont répondus sur leurs enjeux vis à vis de la contractualisation en ligne.