Evenements

Au programme :

08h30 – Accueil Café & Networking ☕
09h00 – Pourquoi repenser votre stratégie SIRH aujourd’hui ?
Olivier Duprez, VP Sales Enterprise, Cegid
09h10 - État des lieux du marché
09h30 - Comment faire de mon projet SIRH une réussite stratégique et opérationnelle ?
10h30 - Synthèse des bonnes pratiques & démo découverte de Cegid HR
Découvrez comment Cegid HR répond concrètement à vos enjeux
11h00 - Allons plus loin ensemble (réservez votre 1:1)
12h00 - Cocktail Déjeuner (optionnel)

Inscription à l'évènement : https://events.cegid.com/matinee-atelier-sirh-2025

L’expertise UGAP pour votre transformation numérique

Le secteur public est en pleine transformation numérique : intelligence artificielle, souveraineté des données, cybersécurité…
Au cours de cette session, nous explorerons les dernières tendances technologiques et répondrons à toutes vos questions sur les thématiques suivantes :Numérique responsable, intelligence artificielle, Cloud et souveraineté des données, gestion et valorisation de la donnée numérique.

Au programme :
10H - 10H30 Enjeux clés et grandes tendances numériques pour le secteur public à horizon 2027
10H30 -11H30 Comment l’UGAP adapte ses offres et sa proposition de valeur pour accompagner la transformation digitale des organisations publiques
11H30 – 12H00 Questions/réponses

Inscription à l'évènement : https://www.ugap.fr/webinaires-c4599015

Le sujet de l'évènement Anaplan Connect :

Prenez les bonnes décisions, dès maintenant

Comment prendre de meilleures décisions à tous les niveaux de votre organisation et par conséquent, obtenir de meilleurs résultats ? Rejoignez-nous pour une journée d'inspiration avec vos pairs leaders du secteur qui ont trouvé la solution pour une planification d'entreprise agile et connectée.

En savoir plus sur l'agenda des interventions et l'inscription à l'évènement :
https://events.anaplan.com/anaplanconnectparis2025

Intervention Exaegis Markess : 15h20-16h

3 thématiques ont été abordées :

1. Vers une GRH algorithmique ?
L’IA redéfinit la gestion des talents, de la paie à l’expérience collaborateur, en automatisant les tâches répétitives et en optimisant la prise de décision.
Plus qu’une rupture, elle prolonge l’évolution des RH vers une intelligence augmentée. Loin de remplacer l’humain, elle sera un atout majeur pour ceux qui l’adoptent intelligemment.

2. Où en sont les entreprises françaises ?
Selon les données d'Exaegis Markess :
- 28 % des entreprises ont déjà structuré une montée en compétences sur l’IA RH.
- 36 % n’ont pas encore de stratégie claire pour son intégration.
- Les deux principaux freins : le manque d’expertise interne (39%) et les préoccupations éthiques (38%).

3. Le véritable enjeu ?
Faire de l’IA un levier stratégique à long terme : un outil d’aide à la décision, un accélérateur d’innovation RH et un moteur d’une expérience collaborateur plus engageante.

Intervention Exaegis Markess : 09:30

Intervention lors de l'évènement suivant :

Ouverture de la plateforme collaborative du COTER NUMERIQUE :

Cet espace numérique centralisé et collaboratif offre les outils pour simplifier, dynamiser et enrichir les interactions au sein de leur communauté :
- Remplacement des listes de distribution existantes par un système plus performant.
- Espace de stockage et de partage pérenne et unifié.
- Communication facilitée avec nos adhérents et partenaires.
- Une dynamique collaborative renforcée.
- Des fonctionnalités de recherche avancées.
- Un annuaire des membres pour faciliter les échanges entre pairs.

Lien de la plateforme : https://congres.coter-numerique.org/

Cette soirée a permis d’échanger sur des enjeux clés de la cybersécurité, notamment l’impact de celle-ci sur la transformation digitale, les risques liés à la chaîne d’approvisionnement, ainsi que les évolutions réglementaires attendues pour 2025. L'analyste a également eu l’opportunité de participer à une table ronde consacrée aux défis futurs du Cloud et de l’IA, en mettant l’accent sur la sécurité, la confidentialité des données, la conformité, ainsi que les défis techniques et éthiques liés à leur adoption.

19h00 : Discours d’ouverture et point sur les actualités cyber
19h30 : Table ronde 1 – Règlementation cyber pour 2025
20h00 : Table ronde 2 – L'impact cyber sur la transformation digitale du SI
20h30 : Table ronde 3 – Les enjeux cyber de la chaîne d’approvisionnement
Intervention Exaegis Markess 21h00 : Table ronde 4 – Les défis de demain : le Cloud et l’IA
21h30 : Cocktail de networking

Publication de l'évènement

L'amélioration de la relation avec les usagers par le numérique s'est concrétisée ces dernières années en numérisant des processus, sans remettre en question dans sa globalité la stratégie de cette relation. Or, la digitalisation des processus de la relation usager ouvre de nouvelles perspectives au-delà de leur seule transposition au format numérique : elle permet d'envisager une interaction plus proactive avec l'usager.
Alors quelles solutions numériques placer au coeur de son dispositif, pour digitaliser et simplifier les démarches administratives au profit de l'usager, tout en valorisant la mission des agents ?
Un exposé basé sur une étude récente d'Exaegis Markess et sur le retour d'expérience de Tessi, leader français de la digitalisation des processus métiers.

Intervention Exaegis Markess : 13:30- 14:15

Programme : https://www.salondesmaires.com/programme/fiche-conference/947648ed-3d65-ef11-a8d3-005056ac7c95/

La technologie occupe une place centrale dans nos activités professionnelles, et il est essentiel pour les directions RH d’intégrer ces outils pour moderniser leur SIRH, mais également pour réinventer l'expérience collaborateur. Il est tout aussi crucial pour les DRH de prévoir les évolutions, notamment celles engendrées par l'utilisation de l'IA générative, en ce qui concerne l'organisation et la gestion des emplois ainsi que des parcours professionnels, afin d'assurer la performance et la compétitivité de l'entreprise. Rejoignez-nous pour un webinaire enrichissant et inspirant où nous explorerons ces thématiques et partagerons des retours d’expérience sur des projets de digitalisation et d’automatisation de processus RH et de déploiement d’IA Générative.

Intervention Exaegis Markess :
Présentation des principaux enjeux des directions des ressources humaines, les processus RH à optimiser en priorité, son niveau de recours à des solutions technologiques pour automatiser ses processus ainsi que les bénéfices et freins de tels projets

Lien d'Inscription à l'évènement : https://register.gotowebinar.com/register/7932180790057401182?source=markess

Un évènement qui a rassemblé de nombreux décideurs publics et prestataires du numérique, autour de 5 thématiques :
- cloud
- cybersécurité
- éducation numérique
- intelligence artificielle
- numérique responsable

Quatre points évoqués lors de l'intervention Exaegis Markess :
1.L'adoption du cloud par le secteur public est en forte croissance,
2.Le cloud est indispensable pour soutenir l'ambition de services publics numériques performants,
3.Des prérequis pour lever les craintes : des garanties pour la protection des données et des engagements pour la performance de services cloud,
4.La transition cloud doit prendre en compte l'évolution des métiers de la DSI et inclure les directions financières et juridiques.

Vidéo de l'évènement

Cette édition de Dreamforce promet d'être un véritable catalyseur d'innovation et d'inspiration pour tous les trailblazers. L'événement annuel sera l'occasion de découvrir en avant-première les nouvelles annonces produit et les dernières avancées en intelligence artificielle. Les participants auront l'opportunité d'apprendre des expériences de leurs pairs, de s'engager dans des labs interactifs tels qu'Einstein ou Tableau, et d'assister à des sessions spéciales axées sur le monde de l'éducation. De plus, le lancement d'un groupe utilisateurs dédié aux collectivités locales viendra enrichir encore davantage cet événement exceptionnel.

Programme et pré-inscription 📆 https://invite.salesforce.com/localdreamforcepubsecfrance

"Dans un monde en perpétuelle évolution, les directeurs administratifs et financiers occupent une position cruciale pour la prospérité des entreprises. C'est dans cette optique que le Daf Day a été conçu : fournir un événement où les professionnels de la finance peuvent explorer, débattre et adopter les innovations récentes qui révolutionneront leur domaine. Organisé par Finance Innovation, le Daf Day revient pour une deuxième édition le 25 septembre 2024, offrant une journée dédiée aux professionnels de la comptabilité et de la finance d'entreprise."

Alexandre Sillam

Responsable Innovation Finance d'Entreprise, Finance Innovation

Inscription 👉🏻 https://lnkd.in/d5r6dFpQ
Programme 📆 https://lnkd.in/drP9T9E7

Dans un contexte de dérèglement climatique et de crise énergétique, les enjeux sociétaux et environnementaux deviennent cruciaux pour les organisations. Les CFO sont en première ligne pour intégrer des stratégies de durabilité, répondre aux évolutions réglementaires, et transformer les pratiques organisationnelles.

Le 24 septembre prochain, le webinar “Le rôle moteur des Directions Financières dans les stratégies de RSE et CSRD” explore le rôle clé des CFO dans la mise en œuvre de stratégies de Sustainability et RSE, la conformité à la directive CSRD, et l'usage des technologies numériques pour mesurer les indicateurs de RSE.

Au programme :

- Le rôle stratégique du CFO : Responsabilités et compétences nécessaires pour diriger les initiatives de sustainability et RSE.

- Cadre réglementaire et directive CSRD : Comprendre les obligations légales et les implications pour les entreprises.

- Bénéfices et défis : Les avantages attendus de la conformité et les obstacles courants à surmonter.

- L’utilisation de solutions digitales : La suite Source-to-Pay Esker, une solution intégrée pour répondre aux exigences de la CSRD.

Lien d'inscription à l'évènement : https://webikeo.fr/webinar/strategies-rse-csrd-quel-role-pour-les-directions-financieres/share?campaign=markess

Automatiser votre reporting pour mieux piloter votre performance ESG (environnementale, sociale et de gouvernance).

La CSRD (Directive relative à la publication d'informations en matière de durabilité par les entreprises - Corporate Sustainability Reporting Directive en anglais), transforme la façon dont les entreprises doivent rendre compte de leur impact environnemental et sociétal. Les premiers rapports CSRD vont être publiés dans les prochains mois, s’appuyant majoritairement sur une collecte manuelle des données et des tableaux excel à enrichir et à consolider.

Au-delà du rapport en lui-même, la CSRD est également une opportunité de vous équiper d’outils pour automatiser la collecte des données, et piloter votre performance environnementale, et aussi financière. Lors de ce webinar, Markess et nos experts partageront des insights précieux et des stratégies concrètes pour vous aider à réussir cette transition essentielle.

Lien d'inscription à l'évènement : https://register.gotowebinar.com/register/3745992576155374170?source=linkedin

L’intelligence artificielle est, de nos jours, omniprésente, marquée par des innovations incessantes et une adoption croissante dans de nombreux domaine.

Son usage est varié et permet notamment de rationaliser et d’automatiser des processus, d’identifier des tendances, d’aider à la prise de décision, de personnaliser, de mettre en place des vérifications automatiques, etc.

Les directions financières et son processus de gestion des comptes clients sont particulièrement concernées par les défis majeurs tels que l'optimisation de la gestion des factures clients, les relances, le recouvrement des créances, et la résolution des litiges. L’IA offre des solutions avancées pour améliorer l'efficacité et la précision de ces tâches, réduisant ainsi les coûts et les délais associés.

Quels sont les principaux enjeux auxquels les directions financières doivent faire face ?
Comment l’IA peut-elle transformer et optimiser le processus de gestion des comptes clients ?
Quelle législation encadre aujourd’hui l’IA ?

L'intervention "Simplifier l'écosystème des données pour amplifier leur valeur analytique" explore comment les données peuvent optimiser la gestion des politiques publiques, améliorer les services aux citoyens, et lutter contre la fraude. Elle met en lumière les défis et les stratégies de gestion des données, illustrant comment une approche structurée et efficace peut renforcer l'efficacité des services publics.

Intervention Exaegis Markess :
Présentation des grandes tendances de la gestion et de la valorisation des données parmi les organisations publiques en France. En tant que ressource stratégique, la valorisation des données joue un rôle crucial pour le secteur public : gestion des politiques publiques, qualité des services rendus aux citoyens, lutte contre la fraude, optimisation de processus grâce à l’intelligence artificielle... Quels sont les différents enjeux techniques et organisationnels ?

Mettez votre entreprise en conformité avec la réforme de la facture électronique. Ce webinar vous fournit une compréhension approfondie des enjeux de cette réglementation, grâce à l'étude Markess.

Nous aborderons la gestion des priorités, ainsi que le rôle essentiel des partenaires ainsi que celui des plateformes de dématérialisation partenaires (PDP) pour une application efficace et sans risque pour vos entreprises.

Au programme :

• Enjeux majeurs et calendrier de la réforme
• Freins à la conformité et solutions
• Importance des partenaires et du PDP
• Opportunités stratégiques pour la finance

Découvrez-en plus sur l'évènement : Réforme de la facturation électronique : enjeux, freins et opportunités liés à la mise en conformité

Découvrez comment optimiser votre DSO (Days Sales Outstanding) et booster votre cash management.

- Les meilleures pratiques pour évaluer les risques de solvabilité de vos clients et mettre en place une politique de crédit efficace.
- Comment gérer vos relances clients et négocier des délais de paiement adaptés à votre situation ?
- Comment optimiser votre trésorerie grâce à une gestion efficace de vos délais de paiement ?

Découvrez-en plus sur l'évènement : Le DSO : Comment faire des délais de paiement un avantage compétitif ?

Parce que consacrer plus de temps à chercher les informations qu’à agir est un facteur déterminant concernant votre positionnement concurrentiel, AmeXio vous propose d’utiliser votre temps à bon escient en participant à une journée d'échanges sur les problématiques auxquelles vous pouvez être confrontés concernant l'archivage, la GED, et la gestion des processus.

Découvrez-en plus sur l'évènement : Convergence digitalisation des documents et des processus métiers : comment la réaliser ?

Intervention Exaegis Markess :
Les grands enjeux de la digitalisation des processus en 2024 – avec le cabinet indépendant Markess, et notamment les grandes questions des entreprises liées à l'automatisation, à la confiance numérique, la conformité réglementaire et la gouvernance de l'information.

Plongez au cœur des enjeux de la réforme de la facture électronique lors de notre webinaire. Voici un aperçu de ce que nous vous présenterons :

- Un décryptage de la réforme de la facture électronique, ses conditions et exigences
- Un état des lieux des entreprises, où est-ce qu’elles en sont dans la transformation de leur processus de facturation
- Les conséquences du report ainsi que le nouveau calendrier prévu
- Impact de ce report sur les entreprises

Découvrez-en plus sur l'évènement : Facture électronique : le report de la réforme est-il une opportunité ?

L'exploration des évolutions et enjeux des services publics numériques en France. Présentation des analyses et les tendances majeures, qui soulignent l'importance de la confiance, de la performance, et du numérique responsable dans la durabilité de ces services. Et la présentation des stratégies numériques des forces de sécurité intérieure, mettant l'accent sur l'efficacité opérationnelle, la réduction des délais, et l'amélioration de la relation entre usagers et agents. L'objectif global est de dévoiler les clés pour des services publics numériques durables et adaptés aux besoins actuels.

Intervention Exaegis Markess :
Les grandes tendances du numérique au sein des organisations publiques, mettant en avant l'amélioration de la relation avec les citoyens et la simplification des tâches des agents, et l'importance de la confiance, de la performance et du numérique responsable comme conditions nécessaires pour des services publics numériques durables.

Relation citoyen, gestion des démarches et subventions, digitalisation des dossiers agents… Face aux enjeux propres à chacun de vos projets, le choix d’une politique de mise en œuvre adaptée constitue un véritable facteur clé de succès.

Inspiré par les tendances de votre secteur et le témoignage de vos pairs, ce petit déjeuner, proposé par Tessi et sa filiale Vilt, vous apportera les clés pour un choix éclairé entre externalisation ou intégration de solutions.

Intervention Exaegis Markess :
Relation usager : quelles conditions réunir pour des services publics numériques et durables ? Constats et tendances à horizon 2025

L’événement « Réforme Fiscale : Are you ready ? » se déroulera à l’occasion de la publication de la 4ème édition du baromètre « Réforme fiscale 2024 & Facture électronique, où en sont les entreprises » de Generix Group et Markess by Exaegis.

9h15-9h45 : Présentation en exclusivité des résultats du Baromètre « Réforme fiscale 2024 & Facture Electronique, où en sont les entreprises »

Enquête auprès de 200 décideurs français sur leur utilisation de la facture électronique, leur vision de la réforme de 2024, et les impacts qu'ils voient dans cette réglementation.

Suite du programme :

Réactions aux résultats du baromètre & actualités de la réforme - DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques)

Zoom sur les cas d’usage, le projet de Directive VIDA, les principes d'interopérabilité du modèle DCTCE - FNFE

Quels rôles des PDP dans les modèles opérationnels cibles (gouvernance, organisation, processus, IT) ? - PwC

Comment vos partenaires TPE/PME se préparent à la réforme fiscale et quel accompagnement par les experts comptables ? - In Extenso

Table ronde « Préparation de la réforme, où en sont les grandes entreprises » - EDF / BNP Paribas / Safran / Bouygues Construction

Mikaël Tost, Project Manager chez Wabtec, partagera la manière dont Wabtec, équipementier ferroviaire, a déployé sa solution de gestion de contenus comme un « système nerveux » central distribuant ses nombreux sites.
Débutant sur la gestion des documents Qualité, différentes directions métiers ont poussé à étendre cette solution aux documentations Projet, Finance, de production... pour répondre à leur besoin d’accès, de recherche, de suivi et de partage de documents, aussi bien en interne qu’avec les clients et les fournisseurs.
Il abordera : les processus mis en place, les étapes clés du projet et les bénéfices

Aurélie Leleu, Analyste chez Markess by exaegis, présentera les tendances de la digitalisation des processus documentaires, notamment sur la gestion de contenus.

Au regard des enjeux de recherche d’information, de silos documentaires, de gestion de documents non classés, en doublon, obsolètes, les décideurs interrogés par Markess by Exægis, pour gérer leur patrimoine de documents et leurs contenus, font notamment des choix de démarches transversales dans leur organisation.

9h05-9h15 : Expérience des citoyens et des agents avec le numérique : quelles priorités ?

Aurélie Courtaudon, responsable de la filière secteur public & digital chez Markess by Exægis, présentera les priorités des décideurs publics pour proposer une offre de services numériques, au bénéfice d'une double attention : l'amélioration de la qualité de leur relation avec les usagers-citoyens et la bonne collaboration de leurs usagers-agents. Prendre en compte de manière concomitante ces deux aspects renforce en effet les chances de succès sur le long terme.

9h15-10h30 : Une agence numérique pour renouveler les relations entre locataires et gestionnaires

Marion Chemery, cheffe de service stratégie numérique de Paris Habitat, présentera son projet d'agence numérique. Alors que les solutions en place pour la gestion de la relation cliente étaient vieillissantes, Paris Habitat a fait le choix ambitieux d'une stratégie "expérience client" pour renouveler sa relation avec les locataires et simplifier leur parcours. Il s'agit notamment de proposer un canal digital pour réaliser toutes les démarches « ordinaires » dans la vie du bail et sur une plage horaire beaucoup plus étendue. En parallèle, les solutions déployées améliorent significativement l'environnement de travail des gestionnaires et des gardiens : vue complète de chaque locataire, base de données mise à jour directement par les locataires, plus d'autonomie des locataires qui permet de dégager du temps aux gestionnaires pour se consacrer aux cas complexes, outil spécifique pour les déplacements des gardiens sur le terrain...L'ensemble de ces évolutions sont mises en œuvre en prenant en compte l'accompagnement des équipes, leur bonne adhésion étant un point clés de succès.

10H30-11H30 : La sécurité des données : un enjeu de la comptabilité fournisseurs ?

Les données sont un atout important pour toute entreprise. Elles lui permettent de saisir les opportunités du marché, d'analyser sa performance et d'orienter sa stratégie. Cependant, ces mêmes données peuvent exposer les entreprises à des risques élevés notamment quand elles ne sont pas protégées ou manquent de fiabilité. Les directions financières et précisément la comptabilité financière font face à des enjeux considérables en gérant et en traitant un nombre important de données.

Quels sont les enjeux en matière de datas ? Comment assurer la fiabilité des données de la comptabilité fournisseurs ?

>> Replay du Webinaire <<

10:00 - Introduction : Enjeux clés et grandes tendances à 2025 sur la digitalisation des processus par Aurélie LELEU, Senior Analyst (Markess by Exægis)

10:30 - Retours d’expérience – Nos clients vous en parlent !

- RH : Transformer les usages, du papier vers une organisation Ressources Humaines digitale harmonisée par Dimitri LEROUGE, Chef de projet Modernisation SIRH et process – Office français de la biodiversité

- Gouvernance : D’une GED départementale à une solution transverse de gestion documentaire par Octavie HUGUES, Archiviste – Grand Port Maritime de Dunkerque

- Achat et facturation : Gagner en efficacité grâce à l’optimisation des processus par Julien METHIVIER, Responsable Adjoint du Département des Systèmes d’Information – CAF93

12:00 - Digital factory : Perspectives et solutions en faveur d’une vision Human Interactive par Emmanuelle Ertel, Directrice Générale Tessi Innovation & Trust

9h05 - 9h15 : A l'appui d'études conduites auprès de décideurs publics, Aurélie Courtaudon, responsable du programme secteur public & digital chez Markess by Exægis, reviendra sur les principales tendances et solutions pour l'optimisation des processus des organismes publics en France, à la fois pour interagir avec les usagers et pour simplifier la gestion en interne.

9h15 - 10h30 : Henri Fagebaume, directeur de projet, présentera le chantier de mise en œuvre d'un système d'information pour réaliser la mesure de la représentativité patronale (SIRP), celui-ci faisant partie d'un programme plus vaste nommé Perséphone, incluant également la gestion de la représentativité syndicale. La mesure de l’audience des organisations syndicales et patronales permet d’apprécier leur représentativité et ainsi leur capacité à négocier et signer des accords collectifs. La représentativité patronale permet également la désignation des membres des conseils de prudhommes. Cette mesure est réalisée tous les 4 ans.

Ce projet d'ampleur recouvre donc un caractère réglementaire et stratégique très fort pour le Ministère. Il est composé de plusieurs systèmes d'informations permettant à la fois l'interface avec les usagers externes et la gestion par les agents en interne. Comme tout projet complexe, il implique de construire un système d'information agile, facilement adaptable en fonction des réglementations, adressant tous les profils d'usagers parties prenantes et opérationnel dans un délai contraint afin de respecter le renouvellement tous les 4 ans. Enfin, les exigences en matière de qualité, de sécurité et de traçabilité des données sensibles liées à ces processus sont les garants de la bonne conduite de la mission.

Présentation en avant première de l’étude 2022 sur le marché de l’open source en France et en Europe

Le CNLL, Numeum et Systematic Paris-Region ont mandaté Markess pour réaliser une étude sur le marché de l’Open Source en France et en Europe, qui vise à analyser notre secteur en dégageant les principales tendances de fond depuis 2019 et en anticipant ses évolutions jusqu’à 2027. Elle se place dans la lignée des études précédentes, dont la dernière remonte à 2019 et précède les crises récentes (sanitaires, internationales et énergétiques).

Parmi les questions qui seront abordées dans l’étude et au cours de l’intervention:
– Que représente le marché Open Source en France ? Est ce que la croissance du secteur se maintient ? A quel niveau pour les années à venir ?
– Quelles sont les perspectives de recrutement et d’emploi ? Quelles sont les besoins en formation qui vont s’imposer ?
– Est ce que la France maintient son leadership européen ? quelles sont les stratégies open source d’autres pays européens ?
– Quels sont les secteurs technologiques qui vont tirer cette croissance ? les marchés de demain ?
– Comment répondre aux enjeux de souveraineté avec la consolidation de l’écosystème et l’émergence de champions industriels européens ?

Lire l'étude sur le Hub

Intervention lors de la table ronde dédiée aux collectivités territoriales avec le retour d'experience du Conseil Départemental du Nord, le Conseil Départementale de la Vendée, le Conseil Départemental du Lot et de l'analyste Markess.

Session 10 : Retour d'experience : Conseils Départementaux
--> Disponible sur demande

Hyland Summit, série de conférences internationales, rassemble des cadres et des experts en produits Hyland, des clients et des partenaires dans certaines villes à travers le monde.

9h05 - 9h15 : Expérience usager - 6 leviers d’amélioration de la performance

A l'appui d'études conduites auprès de décideurs publics sur la relation usager, Aurélie Courtaudon, responsable du programme secteur public & digital chez Markess by Exægis, reviendra sur 6 leviers d'amélioration de l'expérience usagers : orchestrer une stratégie omnicanale, améliorer l'expérience sur les portails, soutenir l'inclusion numérique, optimiser la gestion des demandes, privilégier un modèle de solutions agiles, atténuer les frontières du service public.

9h15 - 10h30 : Comment gérer les différents canaux d'interaction avec l'usager et proposer une vision 360° ?

Jean-Paul Poggioli, responsable AMOA/AMOE des systèmes d'information d'Issy les Moulineaux présentera le projet de gestion de la relation usager de la ville et son évolution depuis ces 2 dernières décennies. Il mettra surtout l'accent sur les défis relevés ces 2 dernières années : optimiser le traitement des informations quel que soit le canal emprunté par l'usager (courriers, téléphone, réseaux sociaux, formulaires...), améliorer la transversalité entre les différents métiers et proposer une vision homogène à l'usager de ses échanges avec la collectivité. Cette orchestration des multiples services existants implique en outre un travail d'urbanisation préalable pour interfacer les solutions en place, tout en protégeant les données personnelles des citoyens.

9h45 - 10h30 : Améliorez vos délais de paiement en digitalisant votre cycle fournisseurs

Les retards de paiement pénalisent lourdement les entreprises et les exposent à des sanctions non négligeables. La modernisation du processus de gestion des factures fournisseurs permet de prévenir efficacement ces dysfonctionnements et de s’aligner parfaitement avec les exigences de loi LME.

Comment la digitalisation et plus précisément la dématérialisation des factures pourrait être une réponse à ces problématiques ?

Aurélie Leleu, Analyste Markess, et Ouafa M’hamed, Chef de produit Quadient, aborderont tous ces points lors de ce webinar.

>> Replay du webinaire <<

9h10 - 9h30 : Valorisation et gouvernance du patrimoine de données publiques : quelle maturité ?

A l'appui d'enquêtes menées auprès de décideurs du secteur public, Aurélie Courtaudon, responsable du programme secteur public & digital chez Markess by Exægis, présentera la dynamique des projets de gestion et valorisation des données, les objectifs et fonctionnalités du cycle de vie des données à améliorer, les clés de succès de telles démarches.

9h30 - 10h30 : Comment créer un écosystème d'applications au service des données sensibles de l’État ?

Su Yang, responsable du pôle données de la direction générale des finances publiques (DGFIP) présentera la stratégie donnée de son administration. Suite à la mise en place d'un lac de données, la DGFIP a lancé une démarche de valorisation de ses données avec la solution Tableau Software de Salesforce, afin de les rendre accessibles au plus grand nombre et accompagner les agents dans leurs missions diverses. Il s'agit de développer des applications facilitant l'accès aux données par les métiers mais aussi la visualisation d'indicateurs utiles pour leur prise de décision. Su Yang reviendra sur des exemples concrets, les freins rencontrés, les premiers enseignements après une année de projet et les prochaines étapes.

Le Cloud AWS, Levier d’innovation sociale : présentation des résultats d'une étude réalisée auprès du secteur associatif en France

Le cloud AWS est utilisé par de nombreuses associations et ONG pour leur transformation digitale.
Pendant cette session, Markess va présenter les résultats de leur étude conduite avec de nombreuses organisations à but non lucratif pour comprendre leur principaux enjeux, difficultés et objectifs. Nous montrerons alors comment le cloud AWS peut les aider à renforcer leurs missions, en améliorant leur efficacité opérationnelle, et en soutenant l'innovation continue pour renforcer leur impact vers les bénéficiaires et les bénévoles.

Évènements